1. Sobre o Projeto
Nome do Projeto:
- Desenvolvimento e apresentação do rebranding de marca.
Descrição do projeto:
- A empresa estudada, Repom, tem como principal produto um cartão para pagamento do abastecimento, pedágio e frete das frotas de caminhões das empresas clientes.
- Foi constatado que esta empresa não possui manual normativo de aplicação de sua marca. Portanto, para promover a revitalização e afirmação do produto e empresa no mercado, foi proposto este projeto.
Background ( Qual é o seu referencial para o ponto de partida em relação ao que vc conhece sobre o projeto)
Qual o objetivo primário e secundário do projeto?
- Primário : Fazer um rebranding da marca .
- Secundário : Buscar formas de reposicionar a nova marca no mercado.
Qual a imagem que a empresa ou marca quer passar para o público?
- Melhorar a eficiência no controle das operações com frotas terceirizadas e agregadas, Segurança, Praticidade, Agilidade, Controle.
Qual o posicionamento da empresa em relação os produtos e ao mercado?
- Sem dúvida, a Repom é uma empresa que se destaca neste ramo de mercado, o cartão Visa Vale Pedágio Repom é aceito em 100% das praças de pedágio em todo o território nacional e a empresa também possui grandes clientes como a Vale do Rio Doce.
2 . Público
Qual o público alvo mais especificamente? (sexo, faixa etária, escolaridade, nível de renda, ocupação, hobbies).
Como público alvo consumidor do produto estudado neste projeto, temos dois segmentos a destacar:
- Contratantes dos serviços Repom: em sua maioria homens, de 30 a 40 anos; nível superior completo, renda mensal média de R$ 10.000, pertencentes às classes A e B; diretores, gerentes e supervisores de empresas no ramo de logística e transportes; têm como hobbies esportes, automóveis, viagens.
- Usuários dos serviços Repom: homens, de 30 a 50 anos; 1º e/ou 2º graus; renda mensal média de R$ 4.000, pertencentes à classe B; caminhoneiros; têm como hobbie a prática de esportes, encontros com os amigos, pequenos passeios em família.
Diferenças regionais, culturais, hábitos de consumo.
- Como o produto atende a todo o Brasil, as diferenças regionais, culturais e de consumo entre o público consumidor do produto são bastante grandes.
Liste outras marcas que este público consome?
De que mais esse público gosta ou não gosta?
Delimitação geográfica.
- O produto atende a todo o Brasil.
Qual marcas vc associa a este público alvo?
Quais são as marcas que ele deseja consumir? Objetos de desejo?
Perfil de atividades da rotina do consumidor?
- Clientes contratantes: costumam sair de suas casas cedo, ir ao trabalho com seu carro, participam de reuniões ao longo do dia, periodicamente viajam a serviço; almoçam em restaurantes; ao cumprir seu expediente geralmente retornam à suas casas, ou dirijem-se à alguma faculdade (pois completam os estudos); eventualmente jantam em restaurantes ou fazem pequenos passeios; aos finais de semana, fazem viagens ou passeios a lugares bem frequentados (parque, clube, cinema, etc.).
- Clientes consumidores: costumam sair muito cedo de suas casas em seus caminhões para dirigir-se ao pátios das empresas, a fim de captar algun frete; frequentemente estão na estrada, e aentão dormem em alguma parada ou posto de gasolina, não retornando para casa tão logo finde o serviço; almoçam em restaurantes ou bares à beira da estrada, ou levam sua própria comida de casa; quando estão em casa nos finais de semana, fazem pequenos passeios familiares ou descansam (assistindo TV, dormindo).
O que pode interferir na mensagem da campanha... (O público tem algum tipo de preconceito específico)?
- Contratantes: podem apresentar algum receio com respeito ao tradicionalismo não existente na marca (a Repom é uma empresa jovem, com um produto exclusivo e novo no mercado), bem como às pessoas que apresentam este produto (a empresa é constituída por pessoas muito jovens de, no máximo, 30 anos de idade).
- Usuários: é constatado que os caminhoneiros usuários de cartões Repom têm preconceito com o produto devido ao fato de que este não pode ser burlado perante a lei ou à empresa contratante. Ou seja, a parcela de valor do frete recebido destinada à abastecimento ou ao pagamento de pedágio não pode ser alterada ou utilizada para outros fins, como acontecia com o pagamento de frete por meio de depósito, cheques, e outros.
Quais são as referências gráficas para a criação da marca.... (peça para o cliente alguns exemplos de marcas que ele ache interessante, e compare como o que vc acha que o público alvo dele gosta)
- Como referências para a criação da nova marca, faremos estudo dos principais clientes que a Repom atende atualmente. São eles:
*Vale do Rio Doce;
*Votorantim;
*ALL;
*Bünge.
Desta forma, pretendemos aproximar ainda mais a empresa de seus atuais clientes, reforçar esta parceria e dar à marca a credibilidade e seriedade que ela precisa transmitir à todo o público atendido.3. Mercado
Existe algum produto tradicional no segmento pesquisado?
- Não.
Existe algum inovador? Quem é o segundo colocado? Quem é a marca top of mind do segmento?
- Segundo a Repom, seu Vale-Pedágio é o único do mercado baseado em uma plataforma tecnológica dedicada especificamente ao segmento de transporte e logística. Existem também as concorrentes Bünge Cartões e Bradesco, mas ambas não possuem o pagamento de frete nem abastecimento, apenas pedágio.
Onde o cliente encontra o produto? Como é normalmente o recinto?
- Normalmente quem procura a Repom são empresas de logística interessadas (principalmente) em diminuir os custos - controle de pagamento - e agilizar a segurança nas operações.
Postos de Gasolina, Empresas de Frotas, etc. 4 . Ferramentas de Comunicação
Quais são os canais de comunicação: (impressa, digital, etc)
- Atualmente a empresa conta com um website (www.repom.com.br), e com a distribuição de folderes explicativos para os novos usuários (caminhoneiros) do sistema de cartões.
Existe alguma melhor época para o lançamento? (estratégia sazonal: ex dia das mães, natal, etc.)
- Como o produto já está no mercado há algum tempo, estimamos que a melhor época para o lançamento da nova marca seja junto à implantação da bandeira Visa nos cartões Repom. Com este novo sistema, os cartões passam a ser, além de vales frete e pedágio, cartões de débito utilizáveis em qualquer estabelecimento do Brasil. Desta forma, aproveitaríamos esta fase de mudança e crescimento da empresa para lançar seus novos produtos já numa nova roupagem.
Quais peças darão suporte a veiculação da marca?
- Um novo site, manuais explicativos do sistema Repom, distribuídos para os caminhoneiros e/ou clientes contratantes, welcome kits que acompanhariam a entrega dos cartões nominais aos caminhoneiros, um programa de fidelidade por uso do cartão.
Meios de comunicação alternativos, virais?
Alguma ação de brand experience?
5. Outros
Alguma restrição? (custos, prazos, etc)
- Talvez a única restrição seja o prazo para a entrega de um bom trabalho, haja vista que grandes empresas levaram anos para reposicionar sua marca no mercado. Talvez o fato de não sermos, ao menos por enquanto, nomes conhecidos no mercado de Design, cause algum preconceito quanto ao projeto apresentado à empresa.
Alguma outra informação que ache interessante fornecer ou complementar.
- Algumas empresas como: Esso, Postos Monte Carlo, Banco Real, Empresa Martins, Expresso Araçatuba, citam a Repom em seus sites, o que reforça mais ainda a importância de uma boa marca.
Definir tipo de linguagem para a comunicação: formal, coloquial, informal, séria, descontraída, etc., em função do recorte de público?
- Formal para os clientes contratantes, e algo didática para os consumidores.
Nome do Projeto:
- Desenvolvimento e apresentação do rebranding de marca.
Descrição do projeto:
- A empresa estudada, Repom, tem como principal produto um cartão para pagamento do abastecimento, pedágio e frete das frotas de caminhões das empresas clientes.
- Foi constatado que esta empresa não possui manual normativo de aplicação de sua marca. Portanto, para promover a revitalização e afirmação do produto e empresa no mercado, foi proposto este projeto.
Background ( Qual é o seu referencial para o ponto de partida em relação ao que vc conhece sobre o projeto)
Qual o objetivo primário e secundário do projeto?
- Primário : Fazer um rebranding da marca .
- Secundário : Buscar formas de reposicionar a nova marca no mercado.
Qual a imagem que a empresa ou marca quer passar para o público?
- Melhorar a eficiência no controle das operações com frotas terceirizadas e agregadas, Segurança, Praticidade, Agilidade, Controle.
Qual o posicionamento da empresa em relação os produtos e ao mercado?
- Sem dúvida, a Repom é uma empresa que se destaca neste ramo de mercado, o cartão Visa Vale Pedágio Repom é aceito em 100% das praças de pedágio em todo o território nacional e a empresa também possui grandes clientes como a Vale do Rio Doce.
2 . Público
Qual o público alvo mais especificamente? (sexo, faixa etária, escolaridade, nível de renda, ocupação, hobbies).
Como público alvo consumidor do produto estudado neste projeto, temos dois segmentos a destacar:
- Contratantes dos serviços Repom: em sua maioria homens, de 30 a 40 anos; nível superior completo, renda mensal média de R$ 10.000, pertencentes às classes A e B; diretores, gerentes e supervisores de empresas no ramo de logística e transportes; têm como hobbies esportes, automóveis, viagens.
- Usuários dos serviços Repom: homens, de 30 a 50 anos; 1º e/ou 2º graus; renda mensal média de R$ 4.000, pertencentes à classe B; caminhoneiros; têm como hobbie a prática de esportes, encontros com os amigos, pequenos passeios em família.
Diferenças regionais, culturais, hábitos de consumo.
- Como o produto atende a todo o Brasil, as diferenças regionais, culturais e de consumo entre o público consumidor do produto são bastante grandes.
Liste outras marcas que este público consome?
De que mais esse público gosta ou não gosta?
Delimitação geográfica.
- O produto atende a todo o Brasil.
Qual marcas vc associa a este público alvo?
Quais são as marcas que ele deseja consumir? Objetos de desejo?
Perfil de atividades da rotina do consumidor?
- Clientes contratantes: costumam sair de suas casas cedo, ir ao trabalho com seu carro, participam de reuniões ao longo do dia, periodicamente viajam a serviço; almoçam em restaurantes; ao cumprir seu expediente geralmente retornam à suas casas, ou dirijem-se à alguma faculdade (pois completam os estudos); eventualmente jantam em restaurantes ou fazem pequenos passeios; aos finais de semana, fazem viagens ou passeios a lugares bem frequentados (parque, clube, cinema, etc.).
- Clientes consumidores: costumam sair muito cedo de suas casas em seus caminhões para dirigir-se ao pátios das empresas, a fim de captar algun frete; frequentemente estão na estrada, e aentão dormem em alguma parada ou posto de gasolina, não retornando para casa tão logo finde o serviço; almoçam em restaurantes ou bares à beira da estrada, ou levam sua própria comida de casa; quando estão em casa nos finais de semana, fazem pequenos passeios familiares ou descansam (assistindo TV, dormindo).
O que pode interferir na mensagem da campanha... (O público tem algum tipo de preconceito específico)?
- Contratantes: podem apresentar algum receio com respeito ao tradicionalismo não existente na marca (a Repom é uma empresa jovem, com um produto exclusivo e novo no mercado), bem como às pessoas que apresentam este produto (a empresa é constituída por pessoas muito jovens de, no máximo, 30 anos de idade).
- Usuários: é constatado que os caminhoneiros usuários de cartões Repom têm preconceito com o produto devido ao fato de que este não pode ser burlado perante a lei ou à empresa contratante. Ou seja, a parcela de valor do frete recebido destinada à abastecimento ou ao pagamento de pedágio não pode ser alterada ou utilizada para outros fins, como acontecia com o pagamento de frete por meio de depósito, cheques, e outros.
Quais são as referências gráficas para a criação da marca.... (peça para o cliente alguns exemplos de marcas que ele ache interessante, e compare como o que vc acha que o público alvo dele gosta)
- Como referências para a criação da nova marca, faremos estudo dos principais clientes que a Repom atende atualmente. São eles:
*Vale do Rio Doce;
*Votorantim;
*ALL;
*Bünge.
Desta forma, pretendemos aproximar ainda mais a empresa de seus atuais clientes, reforçar esta parceria e dar à marca a credibilidade e seriedade que ela precisa transmitir à todo o público atendido.3. Mercado
Existe algum produto tradicional no segmento pesquisado?
- Não.
Existe algum inovador? Quem é o segundo colocado? Quem é a marca top of mind do segmento?
- Segundo a Repom, seu Vale-Pedágio é o único do mercado baseado em uma plataforma tecnológica dedicada especificamente ao segmento de transporte e logística. Existem também as concorrentes Bünge Cartões e Bradesco, mas ambas não possuem o pagamento de frete nem abastecimento, apenas pedágio.
Onde o cliente encontra o produto? Como é normalmente o recinto?
- Normalmente quem procura a Repom são empresas de logística interessadas (principalmente) em diminuir os custos - controle de pagamento - e agilizar a segurança nas operações.
Postos de Gasolina, Empresas de Frotas, etc. 4 . Ferramentas de Comunicação
Quais são os canais de comunicação: (impressa, digital, etc)
- Atualmente a empresa conta com um website (www.repom.com.br), e com a distribuição de folderes explicativos para os novos usuários (caminhoneiros) do sistema de cartões.
Existe alguma melhor época para o lançamento? (estratégia sazonal: ex dia das mães, natal, etc.)
- Como o produto já está no mercado há algum tempo, estimamos que a melhor época para o lançamento da nova marca seja junto à implantação da bandeira Visa nos cartões Repom. Com este novo sistema, os cartões passam a ser, além de vales frete e pedágio, cartões de débito utilizáveis em qualquer estabelecimento do Brasil. Desta forma, aproveitaríamos esta fase de mudança e crescimento da empresa para lançar seus novos produtos já numa nova roupagem.
Quais peças darão suporte a veiculação da marca?
- Um novo site, manuais explicativos do sistema Repom, distribuídos para os caminhoneiros e/ou clientes contratantes, welcome kits que acompanhariam a entrega dos cartões nominais aos caminhoneiros, um programa de fidelidade por uso do cartão.
Meios de comunicação alternativos, virais?
Alguma ação de brand experience?
5. Outros
Alguma restrição? (custos, prazos, etc)
- Talvez a única restrição seja o prazo para a entrega de um bom trabalho, haja vista que grandes empresas levaram anos para reposicionar sua marca no mercado. Talvez o fato de não sermos, ao menos por enquanto, nomes conhecidos no mercado de Design, cause algum preconceito quanto ao projeto apresentado à empresa.
Alguma outra informação que ache interessante fornecer ou complementar.
- Algumas empresas como: Esso, Postos Monte Carlo, Banco Real, Empresa Martins, Expresso Araçatuba, citam a Repom em seus sites, o que reforça mais ainda a importância de uma boa marca.
Definir tipo de linguagem para a comunicação: formal, coloquial, informal, séria, descontraída, etc., em função do recorte de público?
- Formal para os clientes contratantes, e algo didática para os consumidores.
Segue o link para download de uma apresentação do produto Repom usada para a captação de novos clientes. Para os que ainda têm dúvidas a respeito do produto, isso pode auxiliar e muito, mesmo porque, tenho certeza de que sabe explicar as coisas melhor do que eu!!! ^^
Esta apresentação é de 2008, portanto, alguns dados podem estar desatualizados, mas somente quando à números citados de postos credenciados e afins. O produto continua atuante como explicado.
Download 4Shared:
http://www.4shared.com/file/227345806/de2b61b4/Repom_Express.html
Segue o link para a apresentação em Power Point de nossa atual proposta de TCC.
http://www.4shared.com/file/227341814/a65ca68e/Trabalho_TCC_Beatriz_n_05_Brba.html